Retraits sur Magic365 : comment retirer de l'argent, méthodes et délais

Comment retirer de l'argent de votre compte

Tous les retraits sur Magic365 se gèrent depuis la Caisse de votre compte. Inutile de nous écrire pour lancer une demande : vous la créez vous-même, en pesos argentins, puis notre équipe l'examine et la traite. Si vous avez déjà rempli les conditions de vérification et de mise, le processus ne vous prend que quelques minutes.

Se connecter pour demander un retrait

Pour demander un retrait, vous devez être connecté à votre compte. Vous pouvez vous connecter avec votre e-mail et votre mot de passe, ou avec le compte Google, X (Twitter) ou Telegram associé à votre profil. Si vous n'avez pas encore de compte, l'inscription se fait depuis notre page d'inscription, où nous vous expliquons aussi comment fonctionne la vérification.

Demander un retrait pas à pas

Voici le parcours que suit chaque demande sur notre plateforme :

1. Connectez-vous à votre compte avec vos identifiants ou votre connexion sociale associée.
2. Ouvrez la Caisse depuis le menu de votre profil et choisissez l'onglet de retrait.
3. Choisissez la méthode parmi les options disponibles pour votre compte.
4. Indiquez le montant en ARS ou, si vous retirez en crypto, les informations de votre portefeuille.
5. Confirmez la demande et vérifiez qu'elle apparaît dans votre historique de transactions.
6. Attendez le versement : nous traitons normalement la demande sous 24 à 36 heures.

Comment retirer depuis votre mobile

La Caisse est identique sur ordinateur et sur mobile. Depuis notre application Android, l'application web progressive (PWA) ou le navigateur de votre téléphone, vous ouvrez le menu, appuyez sur Caisse, choisissez retrait et suivez exactement les mêmes étapes. Les délais, limites et conditions ne changent pas selon l'appareil.

Méthodes de retrait disponibles

En France, nous proposons Mercado Pago, le virement bancaire et les cryptomonnaies dans notre Caisse. Les options de retrait affichées dans l'onglet de retrait sont celles activées pour votre compte à ce moment-là, et elles peuvent varier selon votre historique de dépôts et l'état de votre vérification.

• Mercado Pago, pour opérer en pesos depuis votre compte personnel.
• Virement bancaire vers un compte à votre nom.
• Cryptomonnaies : BTC, ETH, USDT, USDC, TRX, LTC, BNB, GRAM, DOGE, POL, ARB, SOL et XRP.

Le détail de chaque méthode pour alimenter votre solde, avec les montants par opération, se trouve sur notre page moyens de paiement.

Comment consulter les options de retrait de votre compte

Rendez-vous dans la Caisse et ouvrez l'onglet de retrait : nous y listons les méthodes actives pour vous, le montant minimum et maximum de chacune et les informations que nous vous demanderons. Si une méthode que vous utilisez pour déposer n'apparaît pas, vérifiez d'abord l'état de votre vérification. Cet écran reflète toujours les conditions en vigueur et fait foi par rapport à tout texte informatif.

Quel est le délai des retraits ?

Nous voulons que vous sachiez dès le départ à quoi vous attendre. La durée totale d'un retrait dépend de deux éléments : notre traitement interne et le délai de crédit de la méthode choisie.

Délais de traitement des demandes

Nous traitons les demandes de retrait normalement sous 24 à 36 heures, à condition que votre compte soit vérifié, que vous ayez terminé le re-jeu de vos dépôts et que vous n'ayez aucune condition de bonus en attente.

Raisons pour lesquelles un retrait peut être retardé

• La vérification d'identité n'est pas encore terminée ou il manque un document.
• Vous n'avez pas encore misé 3 fois le montant de chaque dépôt.
• Vous avez un bonus actif dont les conditions de mise ne sont pas remplies.
• Les informations de la méthode de retrait ne correspondent pas au titulaire du compte.
• Nous vous demandons un justificatif supplémentaire de domicile ou de titularité du moyen de paiement.
• Le réseau de la cryptomonnaie ou le système bancaire a ses propres délais.

Limites et conditions pour retirer des fonds

Ces conditions figurent dans nos Conditions générales et s'appliquent à tous les joueurs de la même manière.

Limites de retrait et restrictions applicables

Les montants minimum et maximum de chaque retrait s'affichent dans la Caisse à côté de chaque méthode. À titre indicatif, les dépôts dans notre Caisse vont de 5.000 à 500.000 ARS par opération. De plus, nos services sont réservés aux personnes de plus de 18 ans et aux juridictions autorisées par nos conditions et la législation applicable.

Conditions de mise des dépôts

Avant de retirer des fonds, vous devez miser trois fois le montant de chaque dépôt. Par exemple, si vous avez déposé 10.000 ARS, vous devez cumuler 30.000 ARS de mises avant de demander le retrait de ce solde. Cette règle vise à prévenir le blanchiment d'argent et s'applique à chaque dépôt séparément.

Retrait des gains obtenus avec des bonus

Chaque promotion de notre section Bonus a ses propres conditions de mise, limites de mise, durées de validité et restrictions. Tant qu'un bonus est actif, ses conditions doivent être remplies pour pouvoir retirer. Nous vous recommandons de les consulter avant d'activer toute offre, qu'il s'agisse des tours gratuits pour la connexion à Telegram, du cadeau pour l'installation de l'appli ou des récompenses instantanées.

Vérification d'identité pour les retraits

La vérification protège votre compte et votre argent : elle nous garantit que la personne qui encaisse est bien le titulaire. Vous la faites une seule fois et elle reste enregistrée sur votre profil.

Quand devez-vous vérifier votre compte ?

La vérification est obligatoire avant votre premier retrait. Nous pouvons aussi la demander à d'autres moments, par exemple si vous changez de méthode de retrait, si les données ne correspondent pas ou dans le cadre de nos contrôles de prévention de la fraude et du blanchiment d'argent.

Documents nécessaires pour la vérification

• Pièce d'identité en cours de validité, comme votre carte d'identité ou votre passeport.
• Un selfie pour confirmer que vous êtes le titulaire du document.
• Justificatif de domicile, si nous vous le demandons.
• Justificatif de titularité du moyen de paiement, si nous vous le demandons.

Comment éviter les retards pendant la vérification

1. Envoyez des photos nettes, bien éclairées, avec les quatre coins du document visibles.
2. Assurez-vous que le document est en cours de validité.
3. Utilisez sur votre profil le même nom que celui de votre document.
4. Déposez et retirez uniquement avec des moyens de paiement à votre nom.
5. Faites vérifier votre compte dès votre inscription, avant d'avoir besoin d'un retrait.

Sécurité de votre compte et de vos retraits

Nous opérons sous la licence OGL/2024/566/0462 de la Curaçao Gaming Authority (CGA), en vigueur depuis le 26/03/2025. Magic Stones N.V. (n° 155186) est la société exploitante et Magic Stones Limited (HE 415584) fournit nos services de facturation. Plus de détails sur notre page sécurité.

Protection de vos données personnelles et de paiement

Nous traitons vos documents et vos données de paiement conformément à notre politique de confidentialité et les utilisons pour vérifier votre identité, traiter vos opérations et respecter nos obligations de lutte contre le blanchiment d'argent. Nous examinons les demandes de remboursement présentées dans les 24 heures suivant une transaction, à condition que les fonds n'aient pas été utilisés et que les exigences de vérification soient remplies.

À vérifier avant de demander un retrait

Vérification

Votre profil apparaît comme vérifié.

Re-jeu

Vous avez misé 3 fois le montant de chaque dépôt.

Bonus

Vous n'avez aucun bonus actif avec des conditions en attente.

Données de retrait

Le compte, l'alias ou le portefeuille est à votre nom et correctement saisi.

Réseau crypto

Le réseau choisi correspond à celui de votre portefeuille de destination.

Problèmes fréquents lors d'un retrait

Que faire si votre retrait est en attente

S'il s'est écoulé moins de 36 heures, votre demande est probablement encore dans le délai de traitement normal. Consultez l'historique de la Caisse et vos e-mails, au cas où nous vous aurions demandé un document. Si le délai est dépassé, écrivez-nous via le chat en indiquant le numéro de la transaction.

Que faire si une demande est refusée

Les refus sont généralement dus à une vérification incomplète, à un dépôt non rejoué, à un bonus actif ou à des coordonnées de paiement qui ne correspondent pas au titulaire du compte. Corrigez le point indiqué et créez une nouvelle demande ; le solde est recrédité sur votre compte.

Que faire si une option de retrait n'apparaît pas

Les options visibles dépendent de votre compte. Terminez la vérification, contrôlez le moyen utilisé pour votre dépôt et, si vous ne voyez toujours pas le moyen de paiement recherché, contactez notre service client.

Que faire si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte

Essayez de réinitialiser votre mot de passe depuis l'écran de connexion ou connectez-vous avec le compte social que vous avez associé (Google, X ou Telegram). Si votre compte est temporairement suspendu, par exemple en cas d'auto-exclusion de 7 jours depuis notre rubrique Jeu responsable, l'accès est rétabli à la fin de cette période.

Service client pour vos questions sur les retraits

Notre service client est disponible 24h/24, 7j/7, par chat en ligne sur la plateforme ou par e-mail à es_support@magic365.email. Pour un traitement plus rapide, ayez sous la main le numéro de transaction, le moyen de paiement choisi et la date de la demande. Vous pouvez aussi suivre nos promotions et nouveautés via notre bot Telegram.

Réservé aux personnes majeures (18 ans et plus). Jouez de façon responsable : le jeu est un divertissement, pas une source de revenus. Si vous sentez que vous perdez le contrôle, utilisez nos limites personnelles ou l'auto-exclusion temporaire.